Возврат

Наша компания изготавливает и доставляет металлоконструкции различной сложности и комплектации. Все они изготавливаются по размерам заказчика и не подлежат обмену и возврату. Также не подлежат обмену и возврату профнастил, металлочерепица и другие материалы, размер которых измеряется в м.п. (метрах погонных).

Однако мы знаем что существуют определенны ситуации когда необходимо сделать возврат товара надлежащего качества по личным причинам заказчика. В таких случаях мы всегда идем на встречу нашим клиентам и осуществляем возврат поликарбоната и комплектующих в товарном виде, с сохраненной упаковкой и не бывших у потреблении. Такой возврат осуществляется при доставке товара за счет и силами заказчика на наш склад.

Возврат теплиц (каркасов) а также комплектующих для них не бывших в употреблении и с сохранением товарного вида и упаковки осуществляется по заявлению заказчика. В течение 14 дней после обращения о возврате заказчику необходимо своими силами и за свой счет доставить теплицу (каркас) и комплектующие на склад продавца. После осмотра осуществляется возврат тем же способом что и производилась покупка.

Для того чтобы наше изделие радовало вас долгие годы и приносило удовольствие от эксплуатации Мы настоятельно рекомендуем проводить качественно замеры для своих будущих изделий, выбирать материалы и комплектующие исходя и ваших предпочтений и всегда помнить что любые конструкции изготовленные по индивидуальным заказам не подлежат возврату или обмену!

За нашу многолетнюю работу (более 16лет) обращений по возвратам было не более 5. Из них 2 были осуществлены т.к. соблюдались все вышеуказанные условия. Однако остальные не предполагали возврата товара надлежащего качества, однако наша компания предприняла все усилия чтобы помочь своим заказчикам и минимизировать причины возврата.
Мы желаем своим будущим клиентам ответственно подходить заказам любых изделий по индивидуальным размерам, всегда озвучивать свои пожелания и согласовывать с менеджером все изменения и варианты производства вашего изделия.

Для вашего удобства мы подготовили чек-лист по возврату/обмену и другим вопросам связанным с заказом и приемкой производимых и продаваемых товаров:

• Первое что необходимо сделать чтобы избежать возврата: указывать точные размеры своего изделия и согласовывать их с менеджером.
• Согласовывать вид, цвет и другие характеристики используемых материалов
• В процессе изготовления (если это предполагается производственным процессом) менеджер предлагает несколько осмотров изделия с возможной корректировкой - никогда не отказывайтесь от осмотра!
• При принятии изделия или объекта внимательно осматривайте и сопоставляйте свой заказ и выполненное изделие, (иногда мелкие расхождения можно исправить сразу)
• После приемки изделия или объекта претензии и запросы на возврат/обмен не принимаются.
• При доставке готовой продукции (такой как теплицы(каркас), поликарбонат и комплектующие) осмотр производится на месте при водителе - при расхождении в бланке заказа отражается все расхождения и пишется отказ от приемки товара с указанием причин. В таком случае стоимость доставки не оплачивается. Если расхождений между заказом и поставляемой продукцией не выявлено, то в случае отказа от товара заказчик оплачивает стоимость доставки в полном объеме. Для быстрого решения вопросов пожалуйста обращайтесь сразу по телефону +7950-493-0078 с фото/видеофиксацией.

Желаем вам обдуманных приятных покупок вместе с нашей компанией! Надеемся на плодотворное сотрудничество и понимание на каждом этапе взаимодействия!

Бланк заявления на возврат